Contrat de Guidance Personnalisée

Article 1. Objet du Contrat

Le présent document est un contrat régissant les interactions professionnelles entre le Client et la Guide dans le cadre des services d’accompagnement personnalisé privé proposés par la Guide dont la tournure est définie par les objectifs du Client.

 

Article 2. Modalités d’Intervention

2.1. Description des Services

La Guide s’autorise, en conscience, à exercer cette fonction à partir de son expérience personnelle, ses formations en sciences sociales, ses années de bénévolat, et son intérêt vivace pour l’avancement des causes sociales en Afrique francophone. La Guide s’engage à fournir des services d’accompagnement privé, encore appelé guidance privée, au Client. Cet accompagnement personnalisé consiste à guider le Client vers son objectif par le biais d’un plan d’action adapté à sa situation et déterminé lors de discussions franches et privées tenues par voies électroniques ou en face à face. Les détails spécifiques de chaque session de guidance, y compris les objectifs, les méthodes et la durée, seront convenus au début de chaque accompagnement. Toutefois, 3 principaux domaines d’intervention sont proposés par la Guide: Mentalité et Équilibre de vie, Expression de l’Authenticité, et Matérialisation de l’Abondance Financière. Ces domaines sont respectivement dénommés Glow up de l’Esprit, Glow up de l’Apparence et Glow up de la Poche. Ces services consistent principalement en séances uniques et packages de plusieurs séances dans le cas d’un accompagnement sur plusieurs mois. Les services de la Guide s’articulent aussi autour de formations ou d’ateliers, qu’ils soient en présentiel ou en ligne, selon les besoins de la clientèle.

2.2. Durée et Fréquence des Sessions

Les services de la Guide sont proposés en séances de 15, 30, 45, 60 et 90 minutes selon les programmes en vigueur. Le Client décide de l’accompagnement dont il a besoin en connaissant les la durée et la fréquence des séances inclues dans son package. La Guide offre des séances aléatoires, c’est-à-dire des rencontres uniques sans suite, ainsi que des packages de plusieurs séances successives à minimum une semaine d’intervalle et traitant du même objectif. L’intervalle entre les séances comme la durée des séances sont flexibles et modifiables si approprié par la Guide et le Client. Les dates et heures de chaque séance seront convenues à l’avance entre la Guide et le Client par le biais de pages de réservation sur le site web de la Guide madameferima-com-383816.hostingersite.com. La Guide se réserve le droit de modifier le calendrier de ses disponibilités à tout moment.

2.3. Principes et Procédés de la Guide

La Guide croit en la puissance de la vérité pour faciliter la croissance et la transformation. Par conséquent, la Guide s’engage à fournir au Client des retours francs et honnêtes dans le cadre de son accompagnement personnalisé. La Guide encourage le Client à accueillir cette honnêteté brutale avec ouverture d’esprit, car elle sert de catalyseur au changement positif.

Le Client est entièrement responsable de ses actions, réactions et résultats. La guidance est un partenariat actif, et le changement ne peut se produire que lorsque le Client est prêt à s’engager pleinement dans le processus. Le Client reconnait donc sa volonté et son engagement optimiste être essentiels pour atteindre les objectifs que ce dernier a fixés.

La Guide aborde les séances avec une approche courtoise mais ferme car la combinaison de l’honnêteté et de la responsabilité personnelle est pour elle le chemin vers l’autonomisation et la réalisation de soi. La Guide reste présente pour soutenir le Client tout au long de son accompagnement, tout en maintenant un cadre de respect mutuel et de professionnalisme.

L’écoute attentive, la quête de clarté par le questionnement et la visualisation, la fermeté et l’honnêteté brutale étant au cœur de sa méthodologie, la Guide se réserve par ailleurs, en plus des procédés conformes aux normes de l’industrie, le droit d’inciter le Client a réagir par des questions à tournure originale, regards, affirmations, mises en situation et exercices particuliers. Entre les séances, un travail personnel du Client pourra aussi être nécessaire afin d’atteindre ses objectifs.

La Guide peut refuser une prise en charge de guidance pour des raisons personnelles. La Guide prend tous les moyens possibles pour permettre au Client d’atteindre son objectif, y compris, en ayant recours, à un confrère.

Du fait des obligations professionnelles et personnelles tant du Client que de la Guide, les séances pourront être décalées ou reportées si besoin.

 

Article 3. Enregistrement des données personnelles

Le Client consent à ce que certaines informations personnelles puissent être demandées à des fins de vérification d’identité, de sécurité et d’administration du service. Les séances seront enregistrées pour des raisons éthiques. Si le Client refuse, la Guide refusera la prise en charge. Les notes de la Guide concernant les objectifs et la progression du Client seront annexées à ce contrat en Annexe 2.

 

Article 4. Confidentialité 

Toutes les informations partagées pendant les séances de guidance sont strictement confidentielles. La Guide est tenue par le secret professionnel. Elle prend toutes les précautions pour maintenir l’anonymat des personnes qui la consultent. En particulier, la Guide ne communique aucune information à un tiers ou sur le Client. Toute information sur un Client est traitée de façon strictement confidentielle et ne sera pas divulguée sans le consentement explicite du Client.

De même, le Client s’abstiendra de divulguer les informations et ressources auxquelles il eût accès pendant son accompagnement.  

Le Client est néanmoins informé que dans certaines conditions graves, où lui‐même représente un danger pour lui‐ou pour les autres, la Guide peut sortir de la confidentialité et entreprendre une action appropriée.

 

Article 5. Responsabilité de la Guide

La Guide s’engage à fournir un accompagnement de haute qualité, à guider le Client dans l’exploration de ses objectifs, à apporter son expertise et son soutien, et à maintenir la confidentialité. Cependant, la Guide ne peut garantir des résultats spécifiques. Des objectifs plus détaillés sont établis lors de chaque séance et les indicateurs de résultats sont définis pour chaque objectif afin de mesurer le chemin parcouru.

La Guide dégage toute responsabilité de l’utilisation des supports, techniques, outils et méthodes qui pourra être faite par le Client en dehors du cadre de l’accompagnement par la Guide.

La Guide décline toute responsabilité pour les décisions professionnelles et personnelles de son Client pendant et après la période d’accompagnement.

 

Article 6. Responsabilités et Conduite du Client

6.1. Responsabilités 

Le client s’engage à travailler avec la Guide dans le respect de sa profession et de sa personne.

Le Client s’engage à prendre ses dispositions afin de participer activement au processus de guidance et à prendre des mesures en dehors des sessions pour atteindre les objectifs convenus.

Le Client garde toute la responsabilité des décisions prises et des actions réalisées pendant et après la période de son accompagnement.

Le Client est prévenu qu’il peut être peu efficace voir risqué d’utiliser sans sa supervision certains supports et outils que la Guide met en œuvre au cours des séances.

6.2. Conduite pendant la Séance

Le Client s’engage à être ouvert à l’exploration, à respecter les suggestions et les directives de la Guide, et à s’abstenir de tout comportement agressif ou perturbateur. Le Client s’engage aussi à se présenter avec une tenue vestimentaire et des manières appropriées lors des séances. 

Le Client est tenu de prendre ses propres notes.

6.3. Interdits

Le Client s’engage à respecter les normes de conduite appropriées pendant les séances de guidance. Tout comportement inapproprié ou cité ci dessous ne sera pas toléré.

• Consommation de cigarettes, drogue, alcool et autres stimulants forts
• Avances sexuelles
• État d’ébriété 
• Violence verbale ou physique
• Comportement irrespectueux, inapproprié, discriminatoire ou haineux
• Hygiène douteuse

6.4. Retards et Absences

Le Client s’engage à respecter la date et l’heure de rendez-vous. En cas d’absence prévisible, il est impératif de prévenir la Guide au moins 24h à l’avance pour reprogrammer.  Dans le cas contraire, c’est-à-dire d’absence non notifiée à l’avance (à madameferima@mareineci.com ou au +225 0102156285), la séance sera maintenue et considérée effectuée. En cas d’impossibilité soudaine d’honorer le rendez-vous, il est recommandé de laisser un message notifiant la Guide. Plus tard, le Client devra fournir des preuves et justificatifs fiables de l’aspect soudain et urgent de son absence, sans quoi, la séance ne sera pas reprogrammable.

En cas de retard, la durée de la session ne sera pas prolongée pour compenser le temps perdu.

La Guide s’engage de son côté au même respect de ces règles et de réparations selon sa Politique d’Annulation et de Remboursement.

6.5. Précautions de Sécurité

Le Client reconnaît qu’il est de sa responsabilité de faciliter le bon déroulement des séances en prenant toutes les précautions pour assurer sa propre sécurité et par ricochet celle de la Guide. 

Le Client doit déclarer toute condition chronique liée à sa santé et fournir un contact d’urgence avant le début des séances afin de faciliter une prise en charge en cas d’urgence médicale.

 

Article 7. Remuneration de la Guide

Les tarifs des séances de discussion guidance privée sont affichés sur le site madameferima-com-383816.hostingersite.com. Toutes les séances sont payées à l’avance par carte bancaire ou mobile money sans devoir à créer un compte à la prise du rendez-vous. Dans certains cas particuliers, le Client en besoin et ayant sollicité de la Guide une facilité de paiement pour un service disposant de cette possibilité réglera en plusieurs tranches. Les détails du paiement en plusieurs fois seront spécifiés dans une lettre d’engagement de paiement dûment étayée et signée par le Client.

La Guide se réserve tout droit de mettre à jour ses tarifs à tout moment.

 

Article 8. Annulation et Remboursement

Le Client peut annuler ou reporter une séance en respectant la période d’annulation de soixante-douze (72) heures suivant le paiement comme spécifié dans les Conditions Générales de Vente. La Politique d’Annulation et de Remboursement figurant sur le site de la Guide régit l’issue des cas d’annulation ou d’arrêt de l’accompagnement. Il est, cependant, important de noter qu’une retenue de quarante pour-cent (40%) plus frais de transaction sera appliquée au montant remboursable lorsque le Client rompt le présent contrat avant le terme de l’accompagnement. En cas d’arrêt de l’accompagnement par accord mutuel de la Guide et du Client, le montant remboursable sera déterminé au prorata des séances qui n’ont pas pu avoir lieu et reversé dans un délai de trente (30) jours.

 

Article 9. Loi Applicable

Ce contrat est régi par les lois de la Côte d’Ivoire. Tout litige découlant de ce contrat sera soumis à la juridiction des tribunaux de Côte d’Ivoire.

En acceptant les Conditions Générales de Vente, le Client déclare avoir lu, compris et accepté les conditions du présent Contrat de Guidance Personnalisée.